在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域應(yīng)用系統(tǒng)論的思考
所謂系統(tǒng)，就是相互、相互制約的若干個(gè)有序元素的集合。系統(tǒng)論是以系統(tǒng)整體的觀點(diǎn)來(lái)分析和解決問(wèn)題的科學(xué)方fa論，已被廣泛地用于科學(xué)技術(shù)各個(gè)領(lǐng)域，工業(yè)設(shè)計(jì)也不例外，系統(tǒng)論為設(shè)計(jì)師提供了全面考察和分析解決設(shè)計(jì)問(wèn)題的理論依據(jù)及分析方法。
一、系統(tǒng)論的概念和思維方法
系統(tǒng)一詞zui早源于古希臘語(yǔ)，即部分構(gòu)成整體。早在古代，人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和改造自然社會(huì)的過(guò)程中，已經(jīng)萌發(fā)了各種各樣的對(duì)世界進(jìn)行整體性認(rèn)識(shí)的系統(tǒng)觀點(diǎn)和思想，這些觀點(diǎn)、思想經(jīng)過(guò)總結(jié)、整理和加工上升到了理論化、系統(tǒng)化的層面�，F(xiàn)代系統(tǒng)論的基本思想是由奧地利生物學(xué)家貝塔朗菲首先提出的。［1］他將系統(tǒng)定義為相互作用著的若干要素的復(fù)合體，一般系統(tǒng)理論是研究系統(tǒng)中整體和部分、結(jié)構(gòu)和功能、系統(tǒng)和環(huán)境等等之間的相互、相互作用。貝塔朗菲的思想之所以具有里程碑的意義，并不僅僅是因?yàn)樗亩鄻踊瘜W(xué)科性質(zhì)，更重要的是以一種整合之力的深刻洞察的思想，啟發(fā)著后人用整體的理念來(lái)看待世界及解決問(wèn)題。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本思想就是把所研究和處理的對(duì)象當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，分析系統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)及研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者之間的互動(dòng)關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的*化。［2］系統(tǒng)論是一種思維模式，為我們提供解決設(shè)計(jì)問(wèn)題的理論依據(jù)，并作為探尋設(shè)計(jì)方法的指導(dǎo)方向。
二、系統(tǒng)論在工業(yè)設(shè)計(jì)的應(yīng)用與發(fā)展
科特勒和拉思是這樣評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的“：設(shè)計(jì)師通過(guò)對(duì)主要設(shè)計(jì)要素的創(chuàng)造性應(yīng)用，來(lái)尋求消費(fèi)者滿意度和公司盈利zui大化的過(guò)程。”商業(yè)模式的變化往往要求設(shè)計(jì)也要有及時(shí)的響應(yīng)。［3］工業(yè)設(shè)計(jì)作為一個(gè)系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)，其涉及的領(lǐng)域也在不斷地演化和擴(kuò)充，下文就是系統(tǒng)論設(shè)計(jì)方法在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域應(yīng)用的研究總結(jié)。
1、產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)
系統(tǒng)論早期在工業(yè)設(shè)計(jì)的應(yīng)用就是如何使產(chǎn)品系列化、模塊化，既滿足市場(chǎng)多樣化的需求又能批量化生產(chǎn)。在系統(tǒng)論的基本思想指導(dǎo)下，烏爾姆在早期的設(shè)計(jì)過(guò)程中，嘗試將系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為兩種基本的方式：一種是以一個(gè)主件為基礎(chǔ)，依據(jù)用戶自身的需求配置部件；第二種是系統(tǒng)單元的組合，單元本身已具有獨(dú)立的功能，但可以通過(guò)增加更多的單元將系統(tǒng)擴(kuò)展為更有效的系統(tǒng)。這種模塊化、系統(tǒng)化的產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想成為設(shè)計(jì)*非常重要的理論創(chuàng)新。烏爾姆利用系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想開(kāi)始與布勞恩公司合作，設(shè)計(jì)的收音機(jī)、電視機(jī)、音響組合系統(tǒng)，都是用標(biāo)準(zhǔn)的模塊單元進(jìn)行不同的自由組合，它們的部件不僅具有互換性，而且方便安裝、拆卸、存放，對(duì)后來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。綜上所述，產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)是將結(jié)構(gòu)模塊化方法融于系統(tǒng)化設(shè)計(jì)方法之中，不僅可以保證設(shè)計(jì)的規(guī)范化，而且可以優(yōu)化設(shè)計(jì)過(guò)程，提高設(shè)計(jì)效率。
2、人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)設(shè)計(jì)
二戰(zhàn)后，人機(jī)工程學(xué)引入了工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)對(duì)象由產(chǎn)品擴(kuò)大到了人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)。設(shè)計(jì)師不再是針對(duì)孤立的設(shè)計(jì)對(duì)象，而是研究“人-機(jī)-環(huán)境”系統(tǒng)并形成一個(gè)完整系統(tǒng)化的框架。例如，組合柜要考慮各個(gè)組成部分之間的位置關(guān)系和組合關(guān)系，還要考慮到系統(tǒng)環(huán)境與人的實(shí)際使用需求。例如，從廚房系統(tǒng)角度來(lái)設(shè)計(jì)它的子系統(tǒng)，考慮到用戶自身的人機(jī)條件，日常主要操作行為等，以此類推來(lái)設(shè)計(jì)臥室系統(tǒng)、辦公室系統(tǒng)、通訊設(shè)備系統(tǒng)等。系統(tǒng)論使雜亂的環(huán)境變得關(guān)聯(lián)和系統(tǒng)化，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過(guò)程中不僅要設(shè)計(jì)產(chǎn)品，還要考慮人與產(chǎn)品之間的關(guān)系，產(chǎn)品所處的環(huán)境等因素，處理整體與部分之間以及整體對(duì)象與外部環(huán)境之間的相互關(guān)系。
3、綠色工業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
隨著人們對(duì)自然資源的無(wú)限度開(kāi)發(fā)，面臨著資源短缺、氣候變暖等一系列的威脅。保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源逐漸被各界人士重視，綠色設(shè)計(jì)、綠色制造、新能源等糅合了環(huán)境因素的現(xiàn)代制造技術(shù)被人們所提倡，于是發(fā)展了綠色工業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的新模式。現(xiàn)代綠色工業(yè)設(shè)計(jì)是以人為本的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)思想。它是一個(gè)人-機(jī)-環(huán)境-社會(huì)的協(xié)調(diào)系統(tǒng)，同時(shí)也是一個(gè)多層次、多因素、多變量的大系統(tǒng)，它從不同的視角可以分為多個(gè)子系統(tǒng)，如設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)、設(shè)計(jì)綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)、設(shè)計(jì)程序系統(tǒng)等。［4］所以，設(shè)計(jì)師必須從系統(tǒng)論觀點(diǎn)出發(fā)，綜合考量各個(gè)元素之間的相互關(guān)系，把重點(diǎn)放在真正的能源和環(huán)境保護(hù)上。在技術(shù)層面上，綠色系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用3R技術(shù)（減少、回收、重用），盡量較少物質(zhì)和能源的損耗，減少有害物質(zhì)的排放，盡量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品極其零部件的回收和再利用，盡量使產(chǎn)品形式更加簡(jiǎn)潔，［5］創(chuàng)造一個(gè)人-自然-社會(huì)的良好系統(tǒng)。
三、現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)論的新思想
1、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以理解為在新形勢(shì)下的一種創(chuàng)新策略轉(zhuǎn)變的結(jié)果，即從單純的設(shè)計(jì)、銷售“物質(zhì)化產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向綜合的“產(chǎn)品與服務(wù)系統(tǒng)”，通過(guò)無(wú)形的、非物質(zhì)的手段來(lái)滿足消費(fèi)者的精神需求�；诜⻊�(wù)的產(chǎn)品系統(tǒng)，是從系統(tǒng)觀的角度導(dǎo)入服務(wù)的理念，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)放大產(chǎn)品的含義，通過(guò)物品、使用環(huán)境、人、社會(huì)環(huán)境、結(jié)構(gòu)五個(gè)要素，來(lái)構(gòu)建產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)，接著從服務(wù)的角度研究服務(wù)的相關(guān)因素，將服務(wù)與產(chǎn)品系統(tǒng)相融合，為用戶提供更高品質(zhì)的生活質(zhì)量。
2、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
工業(yè)設(shè)計(jì)的核心是“產(chǎn)品”，但是脫離了用戶的產(chǎn)品只是紙上談兵，沒(méi)有任何意義。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們期待產(chǎn)品在完成其有用性價(jià)值的同時(shí)，又可以帶來(lái)獨(dú)特的精神體驗(yàn)，于是工業(yè)設(shè)計(jì)也在不斷地演化與發(fā)展，將產(chǎn)品賦予更深層次的價(jià)值和意義，以滿足用戶的心理訴求，讓產(chǎn)品與用戶進(jìn)行溝通交流，于是有了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的發(fā)展。“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”是基于“用戶體驗(yàn)”諸多結(jié)果匯總基礎(chǔ)上的“以人為本的”設(shè)計(jì)研究，［6］用戶體驗(yàn)可以說(shuō)是一種新的造物活動(dòng)方式。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)同樣脫離不開(kāi)系統(tǒng)論的思想，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的本質(zhì)就是人與產(chǎn)品的交互系統(tǒng)，分析人、產(chǎn)品、場(chǎng)景三者的關(guān)系，了解“人”的心理和行為特點(diǎn)“，人”對(duì)“物”的交互方式（結(jié)合場(chǎng)景），來(lái)挖掘問(wèn)題的本質(zhì)，進(jìn)而分析、歸納、判斷用戶的真實(shí)訴求，提出系統(tǒng)解決問(wèn)題及組織管理機(jī)制的方案，為用戶帶來(lái)順暢的使用體驗(yàn)。
四、結(jié)語(yǔ)
當(dāng)今的工業(yè)設(shè)計(jì)所涉及的領(lǐng)域日益復(fù)雜，但設(shè)計(jì)的本質(zhì)并沒(méi)有改變，需要設(shè)計(jì)師將系統(tǒng)論的思維方式滲透到設(shè)計(jì)過(guò)程中，把復(fù)雜、綜合的設(shè)計(jì)因素梳理為脈絡(luò)清晰、層次分明的工作體系，以更開(kāi)闊和靈活的設(shè)計(jì)思路解決設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的各個(gè)問(wèn)題，使設(shè)計(jì)過(guò)程達(dá)到、合理和科學(xué)的目標(biāo)。
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